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Nick: Ery
Oggetto: LIBERO ASSISTENZA ADSL
Data: 17/2/2006 13.36.55
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Una settima fa, chiamai libero per segnalre il mal funzionamento della mia linea adsl.
In pratica non c'era linea (la portante non veniva rilevata dal modem), a rigore la linea andava e veniva, solo che negli ultimi giorni non veniva proprio più.
Così chiamo e l'operatrice di turno mi fà fare tutti i controlli del caso, dopo di ché apre la procedura di guasto e mi dice di attendere 5 gg lavorativi
durante questi 5gg è cominciata a tornare la linea
ma sempre a sprazzi, così in quei periodi della giornata che avevo la linea mi collegavo
passati però + di 5gg la linea non è mai stata stabile e così ho richiamato per segnalare il problema e quello che è accaduto è stato incredibile:
io: "pronto, salve vorre isegnalarle un guasto.."
lei(a voce alta ed irritata per tutta la telefonata): "quale guasto?"
io "ecco da divertsi gioni non ho portante sulla mia linea ,anzi a dire..."
lei" non può essere lei ha già segnalto il guasto, ed in questi giorni si è cololegato..."
io: "si, infatti il problema è che..."
lei: "senta qui risulta che si è collegato in questi giorni quindi la segnalazione di guasto le è annulata"
io "ssì, infatti, ma il problema adesso è che..."
lei "non c'è nessun problema perché lei in questi giorni si è collegato"
io:" si lo sò, ma se mi fai parlare ti chiarisco meglio il problema..."
lei: "ma non c'è nessun problema, lei in questi giorni si sta collegando"
io: "eh, lo sò, ma la linea, cioè la portante, và e viene. Non sono io che mi voglio disconnettere..."
lei:" allora il problema non è assenza di portante, ma che la portante a volte c'è a volte no.."
io:" sì infatti sto cercando si spiegartelo, ma non mi fai parlare..."
lei:" allora io non posso aprire un guasto di portante assente perché lei si sta collegnando. Ieri si è collegato ieri mattina"
io: Si lo sò che mi sono collegato ieri fino a sera, ma poi la sera è caduta la linea..."
lei:"senta io non le posso..."
io:"senti, ma che cavolo ti stai alterando a fare, io sto cercando di spiegarti il problema e tu non mi fai parlare e mi aggredisci. Ti voglio dire che..."
lei:"tu tu tu tu...."
ha fato cadere la chiamato
sono diventato una belva
ho richiamato e mi ha risposto uno di palermo e gli ho spiegato l'accaduto.
Lui s'è mortificato e s'è scusato, dopo di che abbiamo pariato sulla ragazza, probabilmente della sede di tornio, cercando di capire le cause del suo fare alterato. Le possibili cause individuate da noi sono state due:
1- Aveva litigato col ragazzo
2- Aveva il ciclo
ad ogni modo il ragazzo si è messo a super disposizione abbiamo riaperto un'altra segnalazione di guasto e mò voglio prorpio vedere quanto mi faranno pagare in questi giorni di disservizio.
Fatto sta che non ho sentito il ome di quella zoccola altrimenti le aprivo il culo e le facevo una mega causa
avrrà visto il numero di Napoli ed avrà pensato questi sono i solit mariuioli imbroglioni !?!?!?! mah...
