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Nick: zopar
Oggetto: vita da tecnico
Data: 21/5/2004 9.33.48
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E' una splendida giornata, eppure non lo so la noia la fa da padrone...
sono in ufficio, non c'è un gasto, dovrei dire: "bene così" però non ho nulla da fare, al massimo si fuma la sigaretta sul terrazzo... e poi... già so che fra un'oretta ci sommergeranno... fan sempre così iniziano verso le dieci, se la prendono comoda e poi sparano guasti come i dannati, i telefoni diventano di fuoco, negli uffici postali si alza la tensione, la gente quasi diventa isterica, soprattutto per i guasti bloccanti, soprattutto nei giorni di pensione, a volte arrivano i carabinieri per sedare la folla... e il tecnico, eh quante bestemmie, quanti improperi contro di lui, che non chiama in tempo, che non arriva in tempo, che perde tempo per aggiustare una stampante...
il tecnico, figura mitologica, mezzo uomo e mezzo macchina, visto come salvatore quando un pc impazzisce e non vuole saperne di andare... come demonio quando dice: mi manca un pezzo devo ritornare domani...
eh si perche' a volte capita che si presume un guasto, poi verifichi in loco e ne escono altri 100 e lui, il tecnico deve ingegnarsi per risolvere il tutto, combatteri in magazzino per riuscire ad ottenere prima possibile il pezzo mancante, farsi a volte anche 200km per sostituire uno slot di ram... e corre, corre sempre perchè è sempre tardi, perchè anche alle 8 di sera c'è chi chiama per un server bloccato, quando lui già pensa che tornerà a casa si farà un bella doccia si rilasserà... e invece no, corri, corri che il server ha tutti gli hd in fault si è fermato tutto, e l'ufficio domani come riapre? e stasera come fa la chiusura giornata? corri o ci saranno altri 10 dipendenti che faranno notte se non ti muovi tu...
e lui da buon lavoratore, da buon santo corre e risolve...
io sono fortunato, non sono sempre in giro a fare il tecnico, faccio parte dell'èlit dell'help desk, di quelli che danno "il primo soccorso" che indicano al tecnico con che pezzi andare... è importante, se sbagli qui il poveretto si ritrova senza pezzi e si viene a creare una situazione a dir poco imbarazzante... e magari è andato su di una montagna sperduta sotto una bufera di neve (credetemi sono cose vere che succedono), tu gli hai comunicato un problema e invece è un altro... e allora le bestemmie arrivano a te e sono così forte che quasi le senti... come non dargli ragione?
Il tecnico, quello che sente lamentele da mattina a sera, che si prende ramanzine al primo sbaglio che fa il co co co a vita e corre sempre... e se ripara il guasto riceve un grazie... ma che soddisfazione quel grazie, quando chi lo dice lo fa con un sorriso, e senti davvero di aver fatto qualcosa di buono, in ufficio la gente lavora meglio ed è contenta, i clienti sono serviti meglio e sono contenti, il guasto è risolto e il capo è contento, tutto ruota intorno al tecnico qui e se finisce bene... finalmente anche il tecnico è contento...
