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Nick: Ery
Oggetto: re:assistenza e clienti
Data: 20/4/2007 17.4.11
Visite: 29
è stato detto:
Caso 9
Cliente: "La mia tastiera non funziona".
Assistenza tecnica: "E' sicuro che è collegata"?
Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere dietro".
Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi indietro.
Cliente: "OK"
Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?.
Cliente: "Sí"
Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non è collegata. C'è
per caso un'altra tastiera lì vicino?
Cliente: "Sí, ce nè un altra qui. Cavoli...questa funziona!!
Assistenza tecnica: ...(Silenzio)
caso analogo:
io con un portatile del mio amico e vicino
al mio pc per fare alcune instllazioni
sai quante volte usavo il mouse del mio per muovermi sul suo
e in prima battuta non capivo perché non andava
